Boekhandel Goethals, Wilrijk

“Zeer teleurstellende ervaring. Ik wilde gewoon tabak kopen en met Bancontact betalen, maar dat werd geweigerd omdat de eigenaar naar eigen zeggen ‘25 cent verliest’ op de verkoop. In 2026 is dat echt niet meer van deze tijd. Bovendien zijn handelaars in België verplicht om minstens één elektronische betaalmethode aan te bieden, waardoor deze houding extra absurd overkomt. Wat het nog erger maakte, was de bijzonder onvriendelijke manier waarop dit werd uitgelegd. Klantvriendelijkheid leek totaal afwezig, alsof ik lastig was omdat ik digitaal wilde betalen zoals bijna iedereen vandaag doet. Daarnaast oogt de winkel erg verouderd, zowel qua aanbod als sfeer. Je staat er vaak onnodig lang te wachten terwijl mensen uitgebreid hun lottoformulieren regelen. Alles samen voelt het alsof de zaak compleet is blijven steken in het verleden. Voor mij alleszins geen reden om terug te keren.”