Massimo Dutti, Hoofdzetel, Brugge

Beste verantwoordelijke van Massimo Dutti , graag mijn verhaal : Woensdag 18 augustus ergens in de namiddag heb ik in jullie winkel in de K in Kortrijk mijn groen zijdenhemdje (dat ik daar ergens in mei 2021 ook gekocht heb) afgegeven aan de verantwoordelijke omdat het niet meer te dragen was ☹. Na één keer gedragen en (op de juiste graden) gewassen was het onder de oksels 'los ' gekomen (om niet te zeggen VERSLETEN!). Ik was echt tevreden van mijn aankoop omdat het mij zo perfect paste, zowel van maat en kleur. Maar de dame in de winkel beweerde dat het mijn schuld was. Ze heeft dan (zogezegd)eens gebeld naar wat collega’s met de vraag er nog gevallen waren zoals mijn hemdje maar ik was de enige ... Toch raar dat ze dit zo vlug al wist want ze was na nog geen twee minuten wachten al terug met het antwoord. Laten we veronderstellen dat het heel kalm was in de andere winkels ofwel dat de dame in kwestie helemaal geen inspanning heeft gedaan om toch eventjes te checken bij de collega’s. Ik ben zelf een hardwerkende zelfstandige en zie ook soms 200 mensen per dag (alst druk is ) . Er zijn er altijd wel een paar zijn die klagen of zagen over onbenullige dingen maar ik probeer het op te lossen omdat ik de 'klanten' nodig heb en ze niet graag boos zien weglopen (zoals ik in jullie winkel) Enfin, zoals ik al schreef ligt het hemdje in jullie winkel in Kortrijk, het aankoopticket heb ik niet meet maar wel het betalingsbewijs met bc voor een bedrag van 49.95 €. Mvg Lieven Nachtergaele