My roof Waterloo

Exactement la même expérience que Thibaut. La toiture encore sous garantie décennale. Une grosse fuite au point qu il pleut dans mon lit. De multiples appels, envoie des vidéos montrant le désastre, de multiples e-mails et finalement un recommandé avec mise en demeure, Le gérant qui ne répond pas pendant des semaines. Puis il finit par fixer un rdv auquel il ne se présente pas et sans prévenir. Gérant non fiable, absolument pas sérieux et irrespectueux. Je regrette d avoir fait appel à eux.

Travaux mal réalisés, absence totale de conscience professionnelle, aucun respect de ses engagements par rapport au client. Le 15 avril 2021, j'ai fait réaliser par cette société le remplacement d'un chéneau / corniche. Le 13 mars 2024, j'ai repris contact avec cette société, car des infiltrations d'eau ont été constatées. Il apparaît que des soudures au niveau du zinc n'ont pas été réalisées correctement lors des travaux. Le nombre d'appels téléphoniques de ma part auprès du gérant de cette société est d'à peu près 20 appels jusqu'à la date du 22 février 2025 (période de +/- 11 mois) ! Le nombre de courriels que j'ai adressés à cette société est de 6 jusqu'à la date du 22 février 2025 ! J'ai transmis à cette société un recommandé avec mise en demeure de réparer le travail mal fait. J'ai obtenu plus de six rendez-vous avec le patron de cette société. Le 1ᵉʳ rendez-vous où le gérant de cette société est venu voir sur place afin de constater le problème était le 23 mars 2024. Le 2ᵉ rendez-vous a été à la mi-janvier 2025 (+/- 10 mois plus tard que le 1ᵉʳ) où le gérant est venu sur place, m'a demandé un seau et du papier kraft dans lequel il a percé un trou afin que l'eau qui s'infiltrait via le chéneau / corniche tombe dans le seau ! Tous les autres rendez-vous avant et après cette date n'ont jamais été honorés ! Ceux-ci ont chaque fois été annulés par le gérant, soit après l'heure du rendez-vous, soit il n'y a même pas eu de message ou d'appel pour prévenir ou s'excuser, soit aucune réponse aux messages laissés sur son répondeur demandant que l'on me rappelle ! J'ai perdu beaucoup de temps (+/- 11 mois), de jours de congés perdus afin d'être présent à des rendez-vous qui n'ont jamais été honorés, des dépenses inutiles, et ma maison s'est abîmée. Et tout cela sans qu'aucune réparation sur des travaux mal exécutés n'ait été réalisée ! Cette société affiche sur la vitrine de leur show-room : expert en toiture et garantie décennale sur les travaux réalisés... Si vous souhaitez obtenir un vrai travail professionnel, sérieux et garanti, Prenez une autre société.