Prontophot Belgium NV, Vorst

A 3 reprises, j'ai tenté de faire une photo au photomaton Prontophot: 2 fois en juillet dernier à deux machines différentes et une fois ce 4 août. Dans les 3 cas, les photos ont été prises mais la machine a planté et je n'ai jamais reçu mes photos (payées)... J'ai téléphoné au service, ils m'ont gentiment dit qu'ils ne feraient rien et que la prochaine fois que ça arrive de les recontacter pour faire venir un technicien... En attendant, il y a 3 photos dans leurs ordinateurs et 18€ qui ne leurs appartient pas. J'y faisais une photo chaque mois avec ma fille depuis sa naissance et maintenant mon projet-souvenir est interrompu. C'est comme ça qu'ils traitent leurs clients, même les plus fidèles...

Si je devais données une cotation sur cette société question honnêteté sa serait 1/10 car depuis le 11/04/2017 je, attends toujours un remboursement de 8 euros je comprends mieux leurs bénéfice si à tous ceux à qui il doivent remboursé il procède de la sorte. Jean-pierre

Op 13 juli 2016 heb ik pasfotos laten nemen van het pasfototoestel Nr. SB 68 in Gent St. Pieters Het genomen foto dat uit de apparaat werd geprint was niet van mij maar van iemand anders. Ik wachtte zeker tien minuten maar er gebeurde verder niets. Ik heb daarop naar het telefoonnummer van de klantservice gebeld. De medewerker zei dat ze het bedrag van 6€ op mijn rekening zouden storten. Ik heb echter nog niets ontvangen. Intussen heb ik nog eens gebeld en de medewerker zei om het in orde te brengen en mij terug te bellen maar er gebeurd niets.....