Robot BVBA, Mechelen

Vervolg op de beoordeling hierboven. Vorige week voor de 7 de keer in panne met mijn elektrische fiets, naar Robot gegaan en hebben mij een vervangfiets meegegeven, met de mededeling dinsdag een ander elektrisch model in de leen te krijgen. Op dinsdag ga ik naar daar toe en tot mijn zeer grote verrassing mocht ik een gloed nieuw exemplaar voor 2400 euro uitkiezen naar keuze. Ik heb een 20 min laten buiten gereden met mijn nieuwe fiets, onverwacht, maar zeer aangenaam. Dus daarom 5 sterren.

Vorige week ben ik voor de zoveelste keer in panne gevallen met mijn eclectische fiets, gekocht bij Bike Planet, bel op woensdag en kan pas op dinsdag een vervangfiets krijgen en mijn eigen fiets weer naar de verdeler sturen. Gisteren was ik daar om 18.00 en uitte mijn ongenoegen over de lange wachtperiode! Op dat moment beslist de eigenaar mijn geen vervangfiets meer mee te geven en stuurt mijn te voet naar huis, wetend dat ik meer dan 66% invalide ben. Ik kan niet zonder fiets! Ik heb 11 weken geleden een zware rugoperatie ondergaan en het was een helse wandeling naar huis toe! Ook vertelde hij mij dat hij al 20 jaarzaken doet met Nederland en nog niet anders al problemen heeft ondervonden. Ook zei hij mij dat tussen de periode dat ik heb gebeld en gisteren de verdeler van mijn fiets is langs geweest, ik begrijp niet waarom hij mij niet heeft gebeld om te zeggen of te vragen de fiets eerder op te sturen zodat ik sneller kan geholpen worden. Ik ben helemaal niet tevreden hoe er daar met hun klanten word omgesprongen. Ze schuiven de schuld steeds op Gazelle of zijn verdeler, raar!!!!!! Ik raad hierbij iedereen aan geen fiets aan te schaffen bij bike planet te mechelen. De service is goed zolang er niets mis is met uw fiets? Maar zodra u problemen ondervind doen ze weinig.